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Foto: spusu
spusu Gründer Franz
Pichler setzt auf persönlichen Service, eigene
Technologie und langfristiges Wachstum.
spusu: Familienunternehmen
aus Österreich auf Erfolgskurs
D
er heimische Mobilfunkmarkt war 2015 bereits mehr als gesättigt. Dennoch wagte ein Weinviertler Familienunternehmen den mutigen Schritt
und setzte alles auf eine Karte. Grund dafür war ein Zeitungsartikel, der
spusu Gründer Franz Pichler beim Frühstückskaffee ins Auge sprang.
Um den Wettbewerb aufrechtzuerhalten, musste Drei sein Netz
für virtuelle Anbieter (MVNOs) öffnen. Für Pichler war klar: Diese
Chance will er mit seinem damals 20-köpfigen Technikunternehmen nutzen.
Kaum jemand hätte damals
darauf gewettet, dass der kleine
Herausforderer gegen die großen
Telekomkonzerne bestehen würde. Heute surfen über 700.000
Kunden in Österreich mit spusu.
Auch international wächst das
Unternehmen: Mittlerweile gibt
es spusu in Italien, Großbritannien, der Schweiz und nun auch
in Deutschland. Dort startete der
Mobilfunker am 15. Juni mit
Fußballikone Bastian Schweinsteiger als Markenbotschafter.
Kundenservice ohne Umwege
Der Kundenservice wurde früh
zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Während viele Anbieter die Betreuung auslagern oder
durch KI ersetzen, setzt spusu
ENTGELTLICHE EINSCHALTUNG
bewusst auf eigene Mitarbeiter.
Wenn ein Kunde bei uns anruft, hebt ein echter Mensch ab,
da schlägt das spusu Herz. Das
klingt logisch, ist heutzutage aber
längst keine Selbstverständlichkeit mehr, so Franz Pichler.
Wer anruft, erreicht das Service-Team in durchschnittlich
10 Sekunden. Alternativ genügt
eine kurze WhatsApp-Nachricht.
Kernvorteil Technologie
Ein wesentliches Alleinstellungsmerkmal ist das eigene Mobilfunk-Kernnetzwerk. Es steuert
die Verbindung zu anderen Netzen und dem Internet. Weltweit
gibt es nur wenige Provider mit
eigener Kernnetz-Technologie,
die meisten kaufen sie von internationalen Großkonzernen zu.
Das spusu Technik-Team hat
diese Schlüsseltechnologie
selbst entwickelt. So ersparen
wir uns millionenteure Lizenzgebühren und können unseren
Kundinnen und Kunden langfris-
tig Premium-Qualität zu fairen
Preisen bieten ganz ohne Indexanpassung oder Servicepauschale, betont Pichler.
Regional verwurzelt,
international erfolgreich
zu machen. Unsere wichtigste Kennzahl ist die Zufriedenheit
unserer Kundinnen und Kunden
und unserer Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter, so Pichler weiter.
Elf Jahre nach dem Start zeigt
spusu, dass Wachstum und
Bodenständigkeit kein Widerspruch sein müssen, sondern
aus einer österreichischen Idee
eine internationale Erfolgsgeschichte machen können.
spusu ist zu 100 Prozent eigentümergeführt und verzichtet
bewusst auf externe Investoren.
Statt kurzfristiger Renditeziele
denkt man langfristig: Als Familienunternehmen planen wir nicht in JahFünf Länder, eine
ren, sondern in Generationen.
Trotz internationalem Wachstum bleibt
das Unternehmen regional verwurzelt. Ein
Großteil der Wertschöpfung bleibt in
Österreich, mittlerweile zählt die spusu
Familie über 300 Mitarbeiter.
In all unseren
Ländern verfolgen
wir den selben Anspruch: beste Qualität zu fairen Preisen
anzubieten und die
Menschen glücklich
Marke
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